Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous, en tant que responsable du traitement, collectons, utilisons et protégeons les données à caractère personnel que vous nous confiez via le site artisan-beton-cire.be. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous nous engagéons à protéger votre vie privée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation belge en vigueur. Nous avons adopté une approche minimaliste : nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour répondre à vos demandes et vous offrir un service de qualité.
1. Identité du Responsable du Traitement
L’entité responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur ce site est :
Benjamin Urrutia
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) ou la personne de contact désignée à l’adresse électronique suivante :
E-mail : contact@artisan-beton-cire.be
2. Données à Caractère Personnel Collectées
Nous ne collectons des données personnelles que dans un seul et unique contexte : lorsque vous décidez de nous contacter via le formulaire de demande de devis présent sur notre site. Nous ne collectons aucune donnée personnelle lors de votre simple navigation.
Les informations que vous nous transmettez volontairement via ce formulaire sont :
- Votre nom et prénom : Pour pouvoir nous adresser à vous de manière personnalisée dans nos communications.
- Votre adresse e-mail : L’identifiant principal pour vous transmettre notre devis détaillé et assurer le suivi de votre dossier.
- Votre numéro de téléphone : Une alternative de contact pour discuter plus en détail des aspects techniques de votre projet si nécessaire, ou pour clarifier rapidement un point.
- Votre code postal : Essentiel pour nous permettre d’évaluer la localisation du chantier, d’estimer les éventuels frais de déplacement et de planifier une visite technique si le projet le requiert.
- La description de votre projet : Ces informations nous permettent de comprendre la nature et l’envergure de vos travaux (surface, type de support, finitions souhaitées, etc.) afin d’établir une offre de prix la plus juste et précise possible.
Nous vous demandons de ne pas inclure de données sensibles (informations sur la santé, opinions politiques, convictions religieuses, etc.) dans le champ “description du projet”. Ce champ est destiné uniquement à recevoir des informations techniques relatives à votre demande de travaux en béton ciré.
3. Finalités et Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles repose exclusivement sur votre consentement explicite et poursuit des objectifs clairs et limités.
Finalités du traitement
Les données que vous nous confiez sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de devis : L’objectif premier est d’analyser les informations de votre projet pour élaborer et vous transmettre une proposition commerciale personnalisée et détaillée.
- Assurer le suivi commercial de votre dossier : Après l’envoi du devis, nous pouvons vous recontacter pour savoir si vous avez bien reçu notre offre, répondre à d’éventuelles questions complémentaires et vous accompagner dans votre prise de décision. Cela n’inclut pas l’envoi de newsletters ou de sollicitations marketing non pertinentes.
Base légale du traitement
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données est votre consentement. En cochant la case prévue à cet effet sur notre formulaire de devis et en nous soumettant vos informations, vous consentez activement et sans équivoque à ce que nous collections et traitions vos données pour les finalités décrites ci-dessus. Vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
4. Durée de Conservation des Données
Dans le respect du principe de minimisation, nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. La durée de conservation est déterminée en fonction de la finalité pour laquelle les données ont été collectées.
Vos données personnelles, collectées dans le cadre d’une demande de devis, sont conservées dans notre base de données active pour une durée de douze (12) mois après le dernier contact significatif avec vous. Un “contact significatif” s’entend comme un échange d’e-mails, un appel téléphonique ou toute autre communication démontrant un intérêt continu pour nos services.
À l’issue de cette période, si aucune relation commerciale n’a été établie (signature d’un devis), vos données personnelles seront automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes, sauf si vous exercez votre droit à l’effacement avant ce délai.
5. Destinataires des Données
Nous garantissons une confidentialité stricte de vos informations. Les données personnelles que vous nous transmettez sont exclusivement destinées à un usage interne.
Les seuls destinataires de vos données sont les membres de l’équipe de Benjamin Urrutia directement impliqués dans le traitement des demandes de devis et la gestion des projets clients. L’accès à ces informations est restreint aux seules personnes dont la fonction exige leur consultation.
Nous nous engagéons formellement à ne jamais vendre, louer, céder ou partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou commerciales. Vos données ne sont transmises à aucun partenaire, sous-traitant (sauf si nécessaire à l’exécution de votre chantier et avec votre accord préalable) ou autre entité externe sans votre consentement explicite.
6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous pouvez les exercer à tout moment, de manière simple et gratuite, en nous contactant directement à l’adresse contact@artisan-beton-cire.be.
- Droit d’accès : Vous avez le droit de nous demander la confirmation que des données vous concernant sont bien traitées et, le cas échéant, d’obtenir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur traitement.
- Droit de rectification : Si vous constatez que les données que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction ou leur mise à jour.
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, notamment si vous retirez votre consentement ou si les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer, à tout moment, au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le “gel” temporaire de l’utilisation de vos données, par exemple le temps que nous vérifions leur exactitude après une demande de rectification.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement sans que nous y fassions obstacle.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous adresser un e-mail en précisant l’objet de votre demande. Nous pourrons être amenés à vous demander une preuve de votre identité afin de garantir la sécurité de vos informations.
7. Politique en Matière de Cookies
Notre site artisan-beton-cire.be a été conçu avec le souci permanent de respecter votre vie privée. C’est pourquoi notre politique en matière de cookies est extrêmêment simple et transparente.
Nous n’utilisons aucun cookie de suivi (tracking), d’analyse d’audience, de publicité ou de remarketing. Vous ne trouverez sur notre site aucun outil comme Google Analytics, Facebook Pixel, ou tout autre service tiers destiné à analyser votre comportement ou à vous profiler à des fins commerciales.
Les seuls cookies utilisés sur ce site sont des cookies techniques strictement nécessaires à son bon fonctionnement. Il s’agit notamment de cookies de session gérés par le système de gestion de contenu (WordPress). Leur unique rôle est d’assurer la cohérence de votre navigation d’une page à l’autre. Ces cookies ne collectent aucune information personnelle, ne vous identifient pas, et sont automatiquement supprimés à la fermeture de votre navigateur. Ils sont exemptés de l’exigence de consentement préalable en vertu de la législation.
En résumé, votre visite sur notre site est privée et ne fait l’objet d’aucun pistage de notre part.
8. Droit d’Introduire une Réclamation
Si, malgré tous nos efforts pour protéger vos données et respecter vos droits, vous estimez que le traitement de vos informations personnelles constitue une violation du RGPD, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Pour la Belgique, l’autorité de contrôle est :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu à l’adresse contact@artisan-beton-cire.be afin que nous puissions trouver ensemble une solution amiable à votre préoccupation.